Nano-Marketing

§         Perspectives : l'imagination collective , nouvelle source de revenus ?

Intel a annoncé fin 2006 qu’il offrait 300.000 dollars aux clients qui apporteraient des innovations gagnantes[1]. Le grand gagnant a été désigné au Spring intel Developer Forum qui s’est tenu en mars 2007 à San Francisco. Joli aveu d’humilité de la part d’un leader bien dans son temps.

Ceci étant dit, on peine encore aujourd’hui à discerner un modèle économique viable dans le tout neuf Web 2.0. La question qui demeure à ce sujet est de savoir si le Web 2.0 a, en lui-même, un modèle économique. Ou bien s’il n’est qu’un outil qui soutient, renouvelle, ou consolide les modèles économiques en place.

Il n’y a toujours pas de road map sur la façon dont un organisme qui ne soit pas une bactérie vit, se développe et travaille collectivement sur une planète où cohabitent 6 milliards d’imaginatifs potentiels. Observer les fourmis ou un essaim d’abeilles peut aider[2] mais n’est pas suffisant[3].

Les auteurs sont convaincus néanmoins que le Web 2.0 - et la CACO qui s’y niche- constitue une piste sérieuse de développement pour toute entreprise dont l’activité dépend –à un moment ou à un autre- de l’appréciation que ses clients ou ses usagers portent sur ses offres.

Ce qui est sûr, c’est que l’exigence croissante des collaborateurs et des clients devrait se traduire par la généralisation de ce genre de processus d’INNOVATION collectifs visant à identifier des initiatives provenant d’amateurs [au sens ‘j’aime la marque, du coup je flingue quand je suis déçu, mais je sais aussi être constructif….’].

§         Une relation 2.0 ?

Et si cette Caco était une traduction concrète des hyper-liens permettant de faire entrer les clients dans la ‘cuisine’ de l'entreprise, leur proposer de co-produire avec les équipes les nouvelles offres dont ils rêvent ? Mieux, de devenir les ambassadeurs des marques… ? Mieux encore, d’en tirer un bénéfice sonnant et trébuchant ?!

Bienvenue dans un monde de nouvelles règles qui permettront, à l’instar de eBay, d’assurer un revenu complémentaire à vos abonnés [ainsi, plus de 730.000 citoyens américains déclarent qu’eBay est leur première source de revenus].

Demain, l’avènement du Web 2.0 [courroie de transmission des démarches collaboratives par excellence], combiné à une volonté accrue des dirigeants d’impliquer en amont de façon collective l’interne et l’externe, générera une relation plus forte.

Les mots clés de cette nouvelle relation seront :

1.       Transmission : transmettre l’ADN de la marque à des clients qui seront fiers d’y appartenir car ils auront contribué à l’avènement de nouvelles initiatives ;

2.       Appropriation : ce sera la condition clé du succès des innovations, en interne et auprès des différents publics externes ;

3.       Pérennité : la CACO est un processus engageant qui s’auto-génère. Une fois la machine à idées lancée, difficile de l’arrêter… 

4.       Pilotage fin : pour ne pas se laisser submerger par les débordements créatifs en provenance de l’intérieur et de l’extérieur de votre ‘boîte’, la CACO nécessitera une équipe rapprochée de pilotes animateurs enthousiastes. Et de surcroît coureurs de marathons, car la CACO est une longue course faite d’une succession de 100 m haies ponctuée de ‘non’, ‘pas possible’, ‘faut voir… peut être quand on aura le temps et l’argent’… Le pouvoir ne vient plus d’en haut, mais du cœur du réseau. Le modérateur qu’est son pilote devient le nouveau patron.